Documentación legal actualizada 25/05/2027

1. Identificación del responsable

JARDIN ENCANTADO, con domicilio en Pasto, será responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web, redes sociales, canales de atención y demás medios autorizados.

Canales de contacto:
• Correo electrónico: jardinencantado.pasto@gmail.com
• Teléfono: + 57 318 6384527
• Dirección: Calle 15 # 27-67 Local 2 Centro, Pasto – Nariño – Colombia

2. Marco Legal

La presente política se desarrolla en cumplimiento de:

• Ley 1581 de 2012
• Decreto 1377 de 2013
• Decreto 1074 de 2015
• lineamientos emitidos por la Superintendencia de Industria y Comercio

1. Definiciones

Para efectos de esta política se entenderá por:

• Dato personal: Cualquier información vinculada o asociada a una persona natural identificada o identificable.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: Recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, transmisión o supresión de datos personales.
• Responsable del tratamiento: Persona jurídica que decide sobre la base de datos y el tratamiento de la información.
• Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
• Dato sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.

1. Principios Aplicables al Tratamiento de Datos

La empresa aplicará los principios establecidos en la legislación colombiana:

• Legalidad
• Finalidad
• Libertad
• Transparencia
• Veracidad
• Seguridad
• Confidencialidad
• Acceso y circulación restringida

1. Tratamiento de datos

Los datos personales serán utilizados para:

• procesar pedidos y pagos;
  • realizar entregas y despachos;
  • gestionar cambios, garantías y devoluciones;
  • brindar atención al cliente;
  • enviar información comercial, promociones y campañas publicitarias;
  • contactar al titular vía telefónica, correo electrónico, SMS o WhatsApp;
  • realizar encuestas de satisfacción;
  • cumplir obligaciones legales y contractuales;
  • prevenir fraude y validar transacciones.

6. Finalidades del Tratamiento

La información recolectada por la ENTIDAD tiene como propósito permitir el adecuado desarrollo de su objeto social. Además, la ENTIDAD guarda la información necesaria para dar cumplimiento a deberes legales, principalmente en materia contable, societaria, y laboral.

La información sobre clientes, proveedores, socios y empleados, actuales o pasados, se guarda con el fin de facilitar, promover, permitir o mantener relaciones de carácter laboral, civil y comercial

7. Autorización del Titular

El titular autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales al aceptar esta política y suministrar voluntariamente su información a través de los diferentes canales habilitados por la empresa.

8. Tratamiento de Datos Sensibles

• La empresa solo tratará datos sensibles cuando:
• el titular haya otorgado autorización explícita,
• el tratamiento sea necesario conforme a la ley,
• exista protección del interés vital del titular.
• El titular no estará obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles

9. Tratamiento de Datos de Niños, Niñas y Adolescentes

• La empresa garantizará que el tratamiento de datos de menores de edad respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes y sus derechos fundamentales.
• El tratamiento requerirá autorización previa del representante legal del menor.

10. Derechos de los Titulares

El titular podrá:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso de sus datos.
• Revocar la autorización.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

11. Obligaciones del responsable del Tratamiento

La empresa, en calidad de responsable del Tratamiento de Datos Personales, se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones:

• Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
• Solicitar y conservar copia de la autorización otorgada por el Titular para el tratamiento de sus datos personales, en las condiciones previstas por la ley.
• Informar de manera clara y suficiente al Titular acerca de la finalidad de la recolección de los datos y los derechos que le asisten en virtud de la autorización otorgada.
• Conservar la información bajo condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
• Garantizar que la información suministrada al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
• Actualizar la información y comunicar oportunamente al Encargado del Tratamiento todas las novedades respecto de los datos previamente suministrados.
• Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento.
• Suministrar al Encargado únicamente datos cuyo tratamiento esté previamente autorizado conforme a la legislación vigente.
• Exigir al Encargado del Tratamiento el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
• Tramitar las consultas y reclamos formulados por los Titulares en los términos establecidos por la ley.
• Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la normativa de protección de datos personales.
• Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentre en discusión por parte del Titular y no haya finalizado el trámite correspondiente.
• Informar, a solicitud del Titular, sobre el uso dado a sus datos personales.
• Informar a la autoridad competente sobre violaciones a los códigos de seguridad y riesgos en la administración de la información de los Titulares, cuando sea necesario.
• Cumplir las instrucciones y requerimientos impartidos por la Superintendencia de Industria y Comercio.

1. Seguridad de la información

La empresa adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación.

1.  Procedimiento para consultas y reclamos

Las consultas, solicitudes o reclamos relacionados con datos personales podrán presentarse a través de:

• Correo electrónico: jardinencantado.pasto@gmail.com
  • WhatsApp: + 57 322 2539509

La empresa dará respuesta dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.

1. Vigencia

La presente política rige a partir de su publicación y podrá ser modificada en cualquier momento conforme a cambios legales o internos de la empresa.